Utenfor bedriftens kontortid møtes kunden av en talemelding
- Åpningstider
- Annen nyttig informasjon
- Menyvalg
Utenfor bedriftens kontortid blir kunden allikevel ivaretatt, ved å motta en talemelding med nyttig informasjon. Det kan være åpningstider, menyvalg, informasjon om vakttelefon, henvisninger til andre, og/eller talepostkasse.
Ved å gi relevant info, gjør man innringer trygg på at samtalen blir ivaretatt.